ZWROTY W SKLEPIE PUDU.BABY
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
- Termin liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia wysyłając email na: pudu@pudu.baby
- Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie Sklepu (na dole tej sekcji) oraz jest wysyłany mailowo wraz z zamówieniem.
- Konsument ma obowiązek zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.
- Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
- Produkt należy odesłać na adres: PUDU.BABY, Ul. Puławska 257/50, 02-769 Warszawa
- Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości kosztu najtańszej formy dostawy oferowanej przez Sprzedawcę), nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- WYŁĄCZENIA prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
- Produkty wykonane według specyfikacji Konsumenta (personalizowane)
- Produkty, które po dostarczeniu zostały rozpakowane i ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie mogą zostać zwrócone (dotyczy niektórych produktów dziecięcych)
- Akcesoria użyte do montażu Produktu (np. kołki, wkręty itp.)
Z prawa do odstąpienia od umowy jest wyłączony Przedsiębiorca (osoba kupująca w celach związanych z działalnością gospodarczą)
REKLAMACJE (Rękojmia)
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania Produktu Konsumentowi.
- W przypadku Przedsiębiorcy (osoba kupująca w celach związanych z działalnością gospodarczą) termin wynosi 1 rok.
- Reklamację można zgłosić:
- Wysyłając e-mail na adres: pudu@pudu.baby
- Pisemnie na adres: PUDU.BABY, Ul. Puławska 257/50, 02-769 Warszawa
W reklamacji należy podać: Imię, nazwisko, adres, opis wady, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie), preferowany sposób kontaktu Sprzedawca może zażądać dodatkowych informacji w związku ze zgłoszoną reklamacją (np. przesłania zdjęć Produktu) w celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji. Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Sprzedawca (po uprzednim uzgodnieniu, jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną).
FORMULARZ ZWROTU
NUMER ZAMÓWIENIA: .............................. DATA ZAMÓWIENIA: ..................................
NUMER FAKTURY/PARAGONU: .........................................................................................
IMIĘ I NAZWISKO: ................................................................................................................
ADRES: .................................................................................................................................
................................................................................................................................................
TELEFON: .................................................... EMAIL: ...........................................................
Proszę o zwrot kosztów towaru na rachunek bankowy:
Nazwa Banku: ........................................................................................................................
|
Nr konta |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAZWA TOWARU |
ILOŚĆ |
CENA BRUTTO |
PRZYCZYNA ZWROTU |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Uwagi Klienta:
.................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Zwracany produkt, nie może być brudny lub uszkodzony.
Prosimy o prawidłowe zapakowanie, najlepiej w oryginalne opakowanie. W przypadku uszkodzenia towaru, Sprzedawca ma prawo pomniejszyć zwracaną kwotę o koszt wymaganej naprawy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrócimy pieniądze na podany numer konta.
Oświadczam, że znane mi są warunki zwrotu towaru określone w Regulaminie sklepu.
....................................................................................
(czytelny podpis Klienta)
