Regulamin sklepu

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy PUDU dostępny pod adresem www.pudu.baby prowadzony jest przez:

• Pełna nazwa: Łukasz Krzemiński
• Ul. Puławska 257/50, 02-769 Warszawa
• NIP:  8212504910
• Regon: 141782430
• Email: pudu@pudu.baby
• Telefon: 601-549-983

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu, umożliwiając jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści w zwykłym toku czynności. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

§ 2. DEFINICJE 

1. Sprzedawca – podmiot wymieniony w § 1 ust. 1.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.pudu.baby.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
7. Operator płatności - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez stronę internetową www.pudu.baby.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest
   1. Wybór Produktu/Produktów
   2. Podanie danych niezbędnych do realizacji (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon)
   3. Wybór sposobu dostawy
   4. Wybór sposobu płatności
   5. Akceptacja Regulaminu
   6. Kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę"
3. Klient może dokonać zakupów bez zakłada konta w Sklepie. W tym przypadku każde zamówienie jest realizowane jako jednorazowa transakcja.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres email. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Klient może zarejestrować się w Sklepie zakładając konto klienta. W tym celu należy podać adres e-mail oraz hasło zgodnie z instrukcją w formularzu rejestracji.

§ 4. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena wskazana przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
3. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy.
4. Całkowita cena wraz z kosztami dostawy zostaje wyświetlona przed złożeniem zamówienia.
5. Dostępne formy płatności świadczone przez Operatora płatności Przelewy24: BLIK, przelewy bankowe, karty płatnicze (Visa, Mastercard)
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia (kontakt telefoniczny/email) przed rozpoczęciem jego realizacji.

§ 5. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Czas realizacji wynosi 2 dni robocze od zaksięgowania płatności.
2. W przypadku braku dostępności Produktu, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. W takim przypadku Klient może:

• Wybrać inny Produkt
• Zrezygnować z zamówienia i otrzymać zwrot wpłaconych środków

Zamówienie zostaje wysłane po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy. Dostępne formy dostawy:

• InPost Paczkomaty - 14,99 PLN
• Kurier InPost - 19,99 PLN
• InPost Paczkomaty paczka za pobraniem - 17,99 PLN
• Kurier InPost paczka za pobraniem - 22,99 PLN

Czas dostawy: 1-3 dni robocze od wysyłki. Wraz z przesyłką Klient otrzymuje: Fakturę VAT, Formularz odstąpienia od umowy (dla Konsumentów), Instrukcję obsługi (jeśli dotyczy). W sklepie mogą obowiązywać tymczasowe promocje związane z darmową przesyłką po dokonaniu zakupów powyżej określonej kwoty. O takiej promocji klient jest informowany za pomocą banerów na stronie sklepu.

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dla Konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia wysyłając email na: pudu@pudu.baby
4. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie Sklepu oraz jest wysyłany wraz z zamówieniem.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.
6. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
7. Produkt należy odesłać na adres: PUDU.BABY, Ul. Puławska 257/50, 02-769 Warszawa
8. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości kosztu najtańszej formy dostawy oferowanej przez Sprzedawcę), nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. WYŁĄCZENIA prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

• Produkty wykonane według specyfikacji Konsumenta (personalizowane)
• Produkty, które po dostarczeniu zostały rozpakowane i ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie mogą zostać zwrócone (dotyczy niektórych produktów dziecięcych)
• Akcesoria użyte do montażu Produktu (np. kołki, wkręty itp.)

§ 7. REKLAMACJE (Rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania Produktu Konsumentowi.
2. W przypadku Przedsiębiorcy (osoba kupująca w celach związanych z działalnością gospodarczą) termin wynosi 1 rok.
3. Reklamację można zgłosić:

• Wysyłając e-mail na adres: pudu@pudu.baby
• Pisemnie na adres: PUDU.BABY, Ul. Puławska 257/50, 02-769 Warszawa

W reklamacji należy podać: Imię, nazwisko, adres, opis wady, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie), preferowany sposób kontaktu Sprzedawca może zażądać dodatkowych informacji w związku ze zgłoszoną reklamacją (np. przesłania zdjęć Produktu) w celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji. Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Sprzedawca (po uprzednim uzgodnieniu).

§ 8. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w § 1.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klientów, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, stały polubowny sąd konsumencki 
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne.

§ 10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, grafiki, zdjęcia, logo) są własnością Sprzedawcy lub używane za zgodą właściciela i podlegają ochronie prawnej.
2. Korzystanie z treści bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane są w języku polskim zgodnie z prawem polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:
   • Kodeksu cywilnego
   • Ustawy o prawach konsumenta
   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili składania zamówienia.
4. Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu z 7-dniowym wyprzedzeniem (email lub komunikat na stronie).
5. Spory wynikające z umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądów dla Konsumentów.
6. W przypadku Konsumentów zastosowanie ma przepis art. 5 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. (właściwość sądu miejsca zamieszkania konsumenta).

§ 12. KONTAKT

W sprawach związanych z działalnością Sklepu prosimy o kontakt:

• Adres: Ul. Puławska 257/50, 02-769 Warszawa
• e-mail: pudu@pudu.baby
• Telefon: 601-549-983
• Godziny obsługi: Pn-Pt 9:00-18:00

Obowiązuje od: 01.01.2026

Data ostatniej aktualizacji: 09.02.2026